Käyttöehdot

1. Palveluntarjoaja

Videotervehdys.fi
Pukki Visuals Oy / Y-tunnus 2421619-9
Sähköposti: tuki@videotervehdys.fi

2. Palvelun kuvaus

Videotervehdys.fi on palvelu, jossa asiakas voi tilata henkilökohtaisia videotervehdyksiä. Asiakas valitsee teeman, hahmon ja kirjoittaa viestin, jonka ammattimainen ääninäyttelijä lukee ääneen videolla.

Video toimitetaan asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen MP4-muodossa.

3. Tilauksen tekeminen

Tilaus syntyy, kun asiakas on valinnut teeman, hahmon, kirjoittanut viestin, täyttänyt yhteystietonsa ja suorittanut maksun. Maksu veloitetaan tilauksen yhteydessä.

Asiakkaan tulee tarkistaa kaikki tiedot huolellisesti ennen tilauksen vahvistamista. Tilausta ei voi muokata maksun jälkeen, koska videon tuotanto alkaa välittömästi.

4. Hinnat ja maksaminen

Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron (ALV 25,5%). Hinnat määräytyvät viestin pituuden mukaan ja näytetään selkeästi ennen maksua.

Maksaminen tapahtuu turvallisesti Stripe-maksunvälittäjän kautta. Hyväksymme yleisimmät maksukortit (Visa, Mastercard).

5. Toimitus

Video toimitetaan asiakkaan sähköpostiin tyypillisesti 12-24 tunnin kuluessa tilauksesta. Toimitus voi ruuhka-aikoina ja viikonloppuisin kestää pidempään.

Video on ladattavissa myös Tilaukset-sivulta 30 päivän ajan tilauksesta.

6. Viestin sisältö

Asiakas vastaa tilaamansa viestin sisällöstä. Viesti ei saa sisältää:

• Laitonta, uhkaavaa tai loukkaavaa sisältöä
• Kiihottamista kansanryhmää vastaan tai vihapuhetta
• Seksuaalista tai väkivaltaista sisältöä
• Kolmansien osapuolten oikeuksia loukkaavaa materiaalia
• Mainontaa tai kaupallista sisältöä ilman erillistä sopimusta

Pidätämme oikeuden kieltäytyä toteuttamasta tilauksia, jotka rikkovat näitä ehtoja.
Mikäli tilaus perutaan palveluntarjoajan toimesta, maksu palautetaan asiakkaalle.

7. Käyttöoikeudet

Asiakas saa tilattuun videoon henkilökohtaisen käyttöoikeuden. Video on tarkoitettu yksityiseen, ei-kaupalliseen käyttöön.

Kaupallisesta käytöstä tulee sopia erikseen ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme.

8. Peruutus ja palautukset

Koska kyseessä on digitaalinen sisältö, joka tuotetaan asiakkaan yksilöllisten toiveiden mukaan, kuluttajansuojalain mukaista 14 päivän peruutusoikeutta ei sovelleta tilauksen käsittelyn alettua.

Mikäli video ei vastaa tilausta tai sitä ei toimiteta, asiakas voi ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme. Käsittelemme jokaisen tapauksen yksilöllisesti.

9. Vastuunrajoitus

Palveluntarjoaja ei vastaa välillisistä vahingoista. Vastuu rajoittuu enintään asiakkaan maksaman tilauksen arvoon.

Emme vastaa ylivoimaisesta esteestä (force majeure) johtuvista viivästyksistä tai toimitusten estymisestä.

10. Ehtojen muutokset

Pidätämme oikeuden muuttaa näitä käyttöehtoja. Muutokset tulevat voimaan, kun ne julkaistaan sivustollamme. Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olleita ehtoja.

11. Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla.

Kuluttaja-asiakas voi saattaa riidan myös kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi: www.kuluttajariita.fi

12. Yhteystiedot

Käyttöehtoja koskevissa kysymyksissä ota yhteyttä:
tuki@videotervehdys.fi